Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: Desguace Bonaire, S.L.

NIF: B98779911

Dirección de contacto: Calle Teresa de Calcuta, 29, 46930 Quart de Poblet, Valencia, España.

Correo electrónico: info@desguacebonaire.es

Teléfono: 961 100 333

Sitio web: www.desguacebonaire.es

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactar con nosotros mediante los canales indicados.

2. Datos personales que recopilamos

Desguace Bonaire podrá tratar las categorías de datos personales necesarias para gestionar la relación con los usuarios y prestar los servicios solicitados.

Entre ellas se encuentran:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando resulte necesario, documento identificativo.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos de facturación: nombre o razón social, NIF, domicilio fiscal y datos necesarios para emitir facturas.
• Datos relacionados con pedidos: productos adquiridos, importes, fechas, estado de los pedidos y direcciones de entrega.
• Datos relacionados con vehículos: marca, modelo, matrícula, número de bastidor y demás información necesaria para tramitar consultas, tasaciones o bajas de vehículos.
• Datos de navegación: dirección IP, características técnicas del dispositivo, información de acceso y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías, cuando corresponda.
• Datos de comunicación: consultas, solicitudes, reclamaciones y mensajes intercambiados a través de nuestros canales de atención.

Únicamente se solicitarán los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestión de compras y pedidos

Tramitar compras realizadas en la tienda online, verificar operaciones, gestionar pagos, preparar pedidos, coordinar envíos y realizar las comunicaciones necesarias para completar la contratación.

Facturación y obligaciones administrativas

Emitir facturas, gestionar la contabilidad y cumplir las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.

Atención al cliente

Responder consultas, proporcionar información sobre recambios, comprobar compatibilidades, gestionar incidencias y atender solicitudes relacionadas con los servicios ofrecidos.

Garantías, devoluciones y reclamaciones

Gestionar solicitudes de desistimiento, devoluciones, garantías, reembolsos y cualquier otra reclamación relacionada con una compra.

Bajas y tasaciones de vehículos

Tramitar solicitudes de valoración, recogida, descontaminación o baja de vehículos, así como realizar las comprobaciones y gestiones administrativas necesarias para prestar el servicio solicitado.

Gestión de cuentas de usuario

Permitir la creación y utilización de cuentas de cliente, facilitar el acceso al historial de pedidos y ofrecer las funcionalidades asociadas a dichas cuentas.

Comunicaciones comerciales

Enviar novedades, ofertas, promociones e información comercial sobre nuestros productos o servicios cuando exista una base jurídica válida para ello, especialmente el consentimiento del destinatario o los supuestos permitidos para clientes con una relación contractual previa.

Seguridad y funcionamiento del sitio web

Prevenir accesos no autorizados, detectar posibles actividades fraudulentas, mantener la seguridad de los sistemas y garantizar el funcionamiento técnico de los servicios digitales.

Análisis y mejora de la experiencia

Conocer el funcionamiento y utilización del sitio web mediante herramientas de análisis, cuando estén habilitadas y se haya obtenido el consentimiento exigible para el uso de cookies o tecnologías no necesarias.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamentará en una o varias de las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para tramitar compras, gestionar pedidos, responder solicitudes relacionadas con una posible contratación y prestar los servicios solicitados.

Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas y de protección de los consumidores.

Consentimiento del interesado: para el envío de determinadas comunicaciones comerciales, la utilización de cookies no necesarias y otros tratamientos que requieran autorización previa.

Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir el fraude, gestionar determinadas relaciones comerciales y proteger los derechos e intereses legítimos de la empresa, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales de los interesados.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los formularios de la web podrán identificar los datos necesarios para tramitar cada solicitud.

La información solicitada para completar una compra o prestar un servicio será necesaria cuando resulte imprescindible para ejecutar el contrato o cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Si el usuario no facilita los datos imprescindibles, es posible que no podamos completar la operación o atender la solicitud.

Los datos proporcionados deberán ser veraces, exactos y estar actualizados.

6. Destinatarios de los datos personales

Los datos personales podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio contratado, cumplir una obligación legal o exista otra base jurídica que lo permita.

Entre los posibles destinatarios se encuentran:

• Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de pedidos.
• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento, soporte tecnológico y servicios informáticos.
• Asesorías, gestores y otros colaboradores profesionales que intervengan en el cumplimiento de obligaciones legales o administrativas.
• Administraciones públicas, organismos reguladores, autoridades y órganos judiciales cuando exista una obligación legal o requerimiento legítimo.

Los proveedores que traten datos personales por cuenta de Desguace Bonaire actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.

No se venderán los datos personales de los usuarios a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

Determinados servicios tecnológicos pueden implicar el tratamiento o acceso a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas se realizarán conforme a los mecanismos previstos en el RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.

Los interesados podrán solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales que afecten a sus datos y las garantías correspondientes.

8. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Con carácter general:

• Los datos de pedidos, facturación y operaciones comerciales se conservarán durante los periodos exigidos por las obligaciones fiscales, mercantiles y demás normativa aplicable.
• Los datos de cuentas de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales.
• Los datos relativos a garantías, devoluciones y reclamaciones se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia y atender posibles responsabilidades.
• Los datos facilitados en consultas o solicitudes se conservarán mientras sean necesarios para su atención y durante los plazos de responsabilidad que correspondan.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán mientras exista una base jurídica válida y hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, según corresponda.
• Los datos derivados de cookies estarán sujetos a los plazos de conservación indicados en la Política de cookies.

Una vez finalizada la finalidad del tratamiento, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados cuando sea necesario para atender responsabilidades legales, y serán eliminados cuando proceda.

9. Derechos de los interesados

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconoce la normativa de protección de datos.

Derecho de acceso: conocer si tratamos sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan las condiciones previstas legalmente.

Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente los realizados con fines de mercadotecnia directa.

Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de sus datos en los supuestos legalmente previstos.

Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento la autorización otorgada para los tratamientos basados en ella.

Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: ejercer los derechos correspondientes cuando resulte aplicable el artículo 22 del RGPD.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a:

info@desguacebonaire.es

O enviar una solicitud por escrito a:

Desguace Bonaire, S.L.

Calle Teresa de Calcuta, 29

46930 Quart de Poblet, Valencia, España.

La solicitud deberá permitir identificar al interesado y concretar el derecho que desea ejercer.

Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse información adicional proporcionada y necesaria para verificarla.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legalmente establecidos.

10. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Sitio web oficial: https://www.aepd.es

También puede contactar previamente con Desguace Bonaire para solicitar información o comunicar cualquier incidencia relacionada con su privacidad.

11. Seguridad de los datos personales

Desguace Bonaire adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o tratamientos ilícitos.

Estas medidas se aplican teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes.

El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que lo necesiten para desarrollar funciones autorizadas.

No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes.

12. Comunicaciones comerciales

Desguace Bonaire podrá enviar información comercial por medios electrónicos cuando el destinatario haya otorgado su consentimiento o cuando concurra alguno de los supuestos legalmente permitidos, como el envío a clientes de comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los previamente contratados.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones, de forma gratuita, mediante los mecanismos de baja facilitados o escribiendo a info@desguacebonaire.es.

La oposición al envío de comunicaciones comerciales no afectará a los mensajes necesarios para gestionar pedidos, facturas, garantías u otras relaciones contractuales.

13. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y otras tecnologías que permiten su funcionamiento, mantener sesiones de usuario y facilitar determinadas funcionalidades.

Cuando se utilicen cookies no necesarias, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de su instalación o utilización, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.

El usuario podrá consultar información sobre las categorías de cookies y sus opciones de gestión en nuestra Política de cookies.

14. Enlaces y servicios de terceros

La web puede incluir enlaces a servicios externos, plataformas de comunicación o sitios web de terceros.

Cuando el usuario acceda a estos servicios, el tratamiento de sus datos podrá estar sujeto a las políticas de privacidad de sus respectivos responsables.

Recomendamos consultar dichas políticas antes de facilitar información personal a terceros.

15. Privacidad de los menores

Los servicios de contratación de la tienda online están dirigidos a personas con capacidad legal suficiente para contratar.

Cuando el tratamiento de datos de menores requiera autorización de sus representantes legales, se aplicarán las disposiciones previstas en la normativa vigente.

16. Actualizaciones de la política

Desguace Bonaire podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a modificaciones normativas, cambios en sus servicios o nuevas circunstancias relacionadas con el tratamiento de datos personales.

La versión vigente estará disponible en esta página web.

Cuando las modificaciones lo requieran legalmente, se informará a los interesados o se solicitará nuevamente su consentimiento.

Para cualquier consulta sobre privacidad y protección de datos personales, puede contactar con info@desguacebonaire.es.